Profil
Source: COFISEM (04/03/2021)
| Raison sociale | TELEPERFORMANCE |
|---|---|
| Année de fondation | 1978 |
| Secteur d'activité | Autres services |
| Adresse | 21-25 Rue Balzac
FR-75008 Paris France |
| Contact tel. | +33 (0)1 53 83 59 00 |
| Contact Fax | +33 (0)1 53 83 59 01 |
| Contact Mail | investor@teleperformance.com |
| Site WEB | http://www.teleperformance.com |
- Teleperformance est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- - prestations de gestion de l'expérience client (88,6%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée ;
- - prestations de services spécialisés (11,4%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
- A fin 2020, le groupe emploie plus de 380 000 collaborateurs répartis dans 83 pays et propose ses services en plus de 265 langues sur plus de 170 marchés.
- Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre télécoms, Internet et télévision payante (15%), santé et assurances (15%), services financiers (13%), technologie-électronique grand public (12%), distribution et e-commerce (10%), service public (7%), médias et loisirs (6%), tourisme, hôtellerie et compagnies aériennes (5%), transport et logistique (4%), énergie (3%) et autres (10%).
- La répartition géographique du CA (hors services spécialisés) est la suivante : Chine-Etats-Unis-Indonésie-Malaisie-Philippines-Royaume Uni (35,2%), Ibérico-Amérique latine (30,3%), Europe continentale-Moyen Orient-Afrique (25,6%), Arabie Saoudite-Emirats Arabes Unis-Inde (8,9%).
Actualité du marché
Sources: Lerevenu.com, Les échos, Boursier.com
Les Dirigeants
Source: COFISEM (04/03/2021)
| Direction Générale, Président-Directeur général |
Monsieur Daniel Julien |
|---|---|
| Direction Générale, Directeur Général Délégué |
Monsieur Olivier Rigaudy |
| Finances, Directeur Financier |
Monsieur Olivier Rigaudy |
L'actionariat
Source: COFISEM (04/03/2021)
| BlackRock Fund Advisors LLC | 6,90 % |
|---|---|
| FMR LLC | 6,05 % |
| The Vanguard Group, Inc. | 3,00 % |
| NN Group N.V. | 2,90 % |
| Ostrum Asset Management | 2,60 % |
| Monsieur Daniel Julien | 2,00 % |
Les Résultats
Source: COFISEM (04/03/2021), FACTSET (05/03/2021)
| Résultat 2019 | 400 M€ |
|---|---|
| CA 2019 | 5 355 M€ |
| Résultat 2020 | 324 M€ |
| PER 2020 | 54,66 |
| Dividende 2020 | 2,40 |
| Rendement 2020 | 5,52 |
| Fonds propres | 2 409 M€ |
| Dette / FP |
Les Chiffres
Source: COFISEM (04/03/2021), FACTSET (05/03/2021)
| Capitalisation | |
|---|---|
| Nbre de titres | |
| Marché | |
| Indice principal | CAC 40 |
| Autres indices | CAC All Shares, CAC All-Tradable, CAC Large 60, Euronext 100, PEA, SBF 120, STOXX Europe 600, Stoxx France 50 |
| Eligibilité | |
| Dernier dividende | 2,40 |